服务顾问

岗位职责：
1、按照公司规定的服务开展服务接待工作，较好的协调效率与顾客满意度之间的关系。                     
2、提升服务满意度，负责自身服务满意度改善和年度目标达成。                     
3、负责解决常见的客户投诉；配合解决重大事件的客户投诉 。                      
4、协调相关部门和人员做好预约准备工作。                     
5、严格遵循索赔政策进行索赔操作。                 
6、完成上级委派的其他临时性工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历。
2、2 年汽车行业工作经验。
3、具备一定的汽车产品知识。
4、具有良好的沟通协调能力，良好的团队精神。