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招聘岗位职责及任职要求：

销售部：

销售顾问（若干）：

职位描述：

1、 公司关键岗位之一，月均销量200台以上，具备良好的工作氛围和职业前景。

2、 接受厂家专业培训和认证。

3、 全面贯彻落实一汽大众销售的核心流程工作，做好展厅、展车等售前准备工作；

4、 在销售经理的指导下，完成销售现场管理，建立、完善客户信息系统；

5、 搜集区域市场及竞争对手动态信息，为上级提供决策支持；

6、 协助办理车险手续和车贷手续等相关工作；

7、 对销售流程、产品知识等进行汇总，并对销售活动中的经验进行及时总结。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、经济管理相关专业优先经验

2、1-2年汽车行业销售经验

3、掌握营销相关知识；了解汽车行业并熟悉奥迪产品的相关知识；

4、良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、关系拓展与维护能力、以及较强的计划执行能力；熟练掌握各类办公软件的操作；

5、有驾驶执照，奥迪、日系汽车4S店工作经验者优先。

 

前台接待 （2名）

岗位描述：

1、按照部门经理（主管）下达的责任分工，全面完成客户休息区服务所分管的工作；
2、热情接待到访客户休息区的客户，为来宾提供茶水、饮品等项服务；
3、积极主动配合销售顾问和售后服务顾问以及客户关系等部门与客户的洽谈沟通，做好现场服务工作；
4、做好客户休息区吧台的清洁卫生，确保吧台以及各种器皿干净整洁；

5、做好日常管理并随时检查维护保养饮水机、消毒柜、冰箱等设施处于良好状态，维护各种器皿、盛具的完好；
6、做好电视、电脑以及棋牌等娱乐用具的管理；
7、按照规定做好饮品等物品的服务与管理工作；

8、做好每月的盘点工作。

任职要求：

1、身体健康、五官端正，有服务工作经验，服务意识强；

2、具备良好的职业道德。

 

售后服务部：

服务经理（1名）：

职位描述：

1、 属售后服务总监领导，售后年产值过亿元，公司效益和产值行业领先，具备良好职业前景。

2、 接受奥迪厂家培训和认证。

3、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定月度服务目标。　
4、负责与相关部门共同解决重大客户投诉及重大质量问题；　
5、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各环节的管理监控，并推进改善；　
6、负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象及提升服务满意度；

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业
2、3年以上汽车行业服务工作经验；1　年以上管理经验；
3、掌握服务营销、汽车理论知识和汽车维修经验以及客户服务知识；
4、大专以上文化程度，汽车维修相关专业；
5、熟练运用常用的计算机程序（如　word，excel，PPT　等）；

6、有良好的执行、沟通、团队合作能力以及服务意识。

7、具有奥迪、日系汽车4S店工作经验者优先。

 

售后服务顾问（3名）：

职位描述：

1、大专及以上学历，1年以上相关岗位工作经验；

2、责任心强，优秀的人际沟通、协调能力及服务意识；

3、公司每天进场80台次，按工作分工负责核对车辆维修历史。

4、确定车辆维修/服务范围，整理并充分阅读用户资料，提供针对性的服务，保障用户满意度 。

5、完成接车和制单，负责维修过程中沟通协调工作，了解修理进程，向用户及进沟通维修进度。

6、交车前检查，准备好交车所需信息和材料，负责向用户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查，完成交车和结帐工作。

任职要求：

1、 公司关键岗位之一，具有良好培养和晋升通道。

2、 接受奥迪厂家培训和认证优先。

3、能对厂家IT系统信息维护和使用。

4、具备汽车基础构造、奥迪车型及产品。

5、具备优秀的人际沟通及职业素养。

6、诚实，勤奋，好学，有较好的团队合作精神品行端正。

7、具有奥迪、日系汽车4S店工作经验者优先。

预约专员（1名）：

职位描述：

1、 公司关键岗位之一，具有良好培养和晋升通道

2、 负责预约和服务电话的接听。

3、严格按照公司规定标准第一时间接听电话。

4、保证电话的接听畅通。

5、态度友好热情的接听每个客户的服务电话，使用礼貌用语。

6、在不能满足和解答客户需求时，做好客户的解释工作。

7、按照公司的制度标准，为每位客户合理安排所需要求及内部工作人员协调。

8、客户来站保养的提醒服务。

9、不定期对预计来站保养的提供客户保养提醒服务。

10、如实记录、整理、汇总、反馈每位客户的意见和建议，负责月报表的汇总统计工作。

11、定期将所收集的信息整理成书面报告，并将有关信息反馈给相关部门。

任职要求：

1、大专以上学历。

2、具备汽车基础构造、奥迪车型及产品。

3、具备优秀的人际沟通及职业素养。

4、诚实，勤奋，好学，有较好的团队合作精神品行端正。

5、具有奥迪、日系汽车4S店工作经验者优先。

6、声音甜美，有亲和力

7、熟悉excel、word的操作

 

售后信息员（1名）

岗位职责：

1. 统计售后信息并编制报表

● 定期统计售后业务相关信息，了解售后业务执行情况

● 编制售后业务相关报表，提交给公司内部相关人员

● 定期统计售后财务相关业务数据，并负责及与财务部门

的对接工作

2. 负责厂家售后服务信息管理工作

● 依据一汽-大众奥迪厂商相关规定，及时向其汇报所需售

后业务信息

●对于来自一汽-大众奥迪厂商的售后服务信息，负责接

收、流转及存档管理等相关工作

 

3. 建立、保管、更新售后用户档案资料

●负责售后用户档案资料保管与系统录入工作

● 及时更新变更的客户档案资料

4. 负责售后人员排班、假期申请等行政事务工作

● 负责协调服务顾问的工作时间，确保排班准确、及时

● 协助服务总监处理售后服务人员的假期申请等行政事务

● 负责部门内会议纪要的整理与流转工作

5. 其他工作

● 完成服务总监委派的其他临时性工作

任职要求：

1.大专及以上学历；熟练操作office软件；

2.熟悉奥迪车型和产品、汽车维修相关业务流程、汽车服务相关业务流程、汽车理论及汽车构造知识者优先；

3.具有信息处理能力、人际沟通能力、团队合作精神、流程执行能力、职业素养；

 

 

救援司机（1名）

岗位职责：

1、24小时接听来自用户的紧急救援求助电话，准备开展救援行动或组织分配救援任务；

2、驾驶紧急救援车辆到现场，诊断故障并快速修复；依据用户需求，积极为用户提供机动性保障服务；

3、准确及时地记录救援任务执行中的必要信息并存档；

4、按相关要求，配合相关人员完成救援服务费用的申报与结算；

5、定期对救援服务车进行清洁与全面检查，保持车辆卫生和整洁，保持车况良好。

 

任职要求：

1、高中或中专以上学历；

2、1年汽车维修相关工作经验，具备驾驶执照；

3、具备良好好的人际沟通和团队合作能力。

 

金融部：

续保专员（1名）：
岗位职责：
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、解决续保客户关于保险业务的投诉。
任职要求：
1、大专及以上学历，车险相关专业优先经验
2、1-2年汽车行业或保险相关经验
3、具有良好的沟通能力
4、有责任心、有较强的计划执行能力；熟练掌握各类办公软件的操作

市场部：

市场专员（1名）：

岗位职责：
1、分析市场需求，发掘新业务切入点，策划与之适应的业务运作与管理模式。
2、现有业务的梳理与产品的生命周期管理；
3、策划与组织各种具体的市场活动，合理协调好各部分工作的分工与合作；
4、负责公司产品线上线下宣传推广及包装；
5、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售售后支持材料等；
6、独立完成广告策划方案、品牌推广方案；
7、协助、指导与支持销售渠道开展业务拓展。
任职资格：
1、市场营销、设计等相关专业专科及以上学历；
2、熟悉汽车行业，1年以上市场策划相关工作经验，会设计软件者优先考虑；
3、乐观向上的职业态度，优秀的沟通、协调能力；
4、工作认真负责、踏实勤奋，能够承担较大工作压力，擅长从事有挑战性的工作。

 

 

综合部

客户休息室接待员（1名）

岗位职责：
1、按照部门经理（主管）下达的责任分工，全面完成客户休息区服务所分管的工作；
2、热情接待到访客户休息区的客户，为来宾提供茶水、饮品等项服务；
3、积极主动配合销售顾问和售后服务顾问以及客户关系等部门与客户的洽谈沟通，做好现场服务工作；
4、做好客户休息区吧台的清洁卫生，确保吧台以及各种器皿干净整洁；
5、做好日常管理并随时检查维护保养饮水机、消毒柜、冰箱等设施处于良好状态，维护各种器皿、盛具的完好；
6、做好电视、电脑以及棋牌等娱乐用具的管理；
7、按照规定做好饮品等物品的服务与管理工作；
8、做好每月的盘点工作。
任职要求：
1、身体健康、五官端正，有服务工作经验，服务意识强；
2、具备良好的职业道德。

 

 

客服部

客服专员(1名）

岗位职责:
1、负责销售和售后服务的现场满意度调查工作和客户满意度电话回访；

2、通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见；

3、对客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告，并将调查结果反馈给相关业务部门；

4、协助客户经理对客户投诉处理情况进行追踪；

5、完成客户经理委派的其他临时性工作。

任职条件:
1、具有中专以上学历；
2、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
3、熟悉档案管理知识和电脑操作；
4、具有高度的工作责任感.